よくあるご質問

FAQ

Q1. 本制度の目的は何か

消費者保護と関係法令遵守です。関係法令遵守には労基法等も含まれます。

Q2. キャリアショップに優劣をつけることになるのか

「優劣」をつけることが目的ではありません。マークの下、これまで以上に消費者に寄り沿った丁寧な接客を実施し、業界全体のCS向上を図ることがねらいです。

Q3. 総務省の指導によるものか

本制度運用の要である「審査委員会」にTCAから委員として参画いただくとともに、総務省の消費者行政担当部局からオブザーバとしてご参加いただいています。

Q4. ステッカーはどこに貼るのか

ショップ入り口ドアに貼ります。

Q5. インショップで入り口ドアが無い場合はどうすればいいのか

店内に掲示できるタペストリーをご用意しております。

Q6. 申請したとき（最初だけ）審査を受ければよいだけか

新規申請時の審査（キャリア事前推薦、審査委員会）のほか、年度更新ごとに認定基準に対する取り組み状況を確認させていただきます。それにより、更新が認められない場合もあります。

Q7. 申し込みには何が必要か

①認定申請書
②誓約書
③店舗一覧・名刺
その他あんしんショップ認定協議会が求める資料

Q8. 申請は店舗単位ということだが、全ての店舗を申請しなくても良いのか

申請は店舗単位となっておりますので、申請する店舗と申請しない店舗の選別は各代理店様にお任せすることになります。

Q9. 罰則規定はあるのか

懲戒規程を設けることとしており、最も厳しい処分としてマーク剥奪があります。