2016年11月18日(金)株式会社リックテレコム主催 セミナー

2016年11月18日(金)株式会社リックテレコム主催 第6回 スマートフォン/ケータイショップフォーラム「携帯電話販売業界の大転換点に備える」が開催され、携帯電話代理店、ショップスタッフ、通信事業者など100名が参加しました。

当協会からは竹岡会長が講師として参加し、「全携協の活動とあんしんショップ認定制度について」の講演を行いました。

◯開催日時 : 2016年11月18日(金)

◯開催会場 : ソラシティカンファレンスセンター(東京都・御茶ノ水)

<開催趣旨>

携帯電話販売業界は今、大きな転換期に入っています「携帯電話料金タスクフォース」以降の端末販売適正化によって、販売奨励金による乱売と行き過ぎたMNP競争は終わりを告げ、消費保護と新たなサービス競争の時代へと転換しようとしています。

一方、格安スマホをテコにしたMVNO事業の進展は、顧客獲得競争の新局面を生み出し、顧客価値と消費者への安心の提供を巡って競争が激化しています。

こうしたなかで、全携協(ー般社団法人全国携帯電話販売代理店協会)は、「消費者保護」「法令遵守」を目的に、優良な携帯販売店に認定マークを付与する「あんしんショップ認定制度」を発表、来年1月からスタートします。

スマートフォン/ケータイショップフォームは、「ショップ経営・運営」、「人材育成」といつた携帯電話販売業界の経営課題に正面から取り組んでまいりました。第6回目を迎える今年は、以下の4つのポイントに関して新たな情報提供と助言を行います。

① あんしんショップ認定制度について ー 認定マークの詳細と付与の条件
② ショップ運営ノウハウ ー お客様をファンにするサービス手法と地域密着策
③ MVNO事業者の新たな展開 ー 従来型MVNOと一線を画すLINEモバイル、FREETELの戦略
④ ショップ人材育成の実践 ー 不人気業界とは言わせない!内定辞退/離職対策のノウハウ



株式会社リックテレコム主催 セミナー

挨拶・全体の流れのご紹介
講師:野村総合研究所 プリンシパル 北 俊一 様



株式会社リックテレコム主催 セミナー

第1講演「全携協の活動とあんしんショップ認定制度について」
講師:全携協 会長 竹岡 哲朗



株式会社リックテレコム主催 セミナー

第2講演「お客様が集まる店作りの極意」
講師:ドコモショップ サーキット通り店 店長 大仲陽様
同副店長 宮崎好美様
同スタッフ 神谷厚太様



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会場の様子